İÇERİK
TURİZM: Tanımı ve Türleri
TURİZMİN DEĞİŞEN DÜNYASI
TURİZM: Sistem ve Hizmet Boyutu
TURİSTLER
TURİZM ENDÜSTRİSİ
TURİZM PAZARI: Tanımı ve Türleri
TURİZM PAZARLAMASINI ANLAMAK
TURİZM PAZARLAMASININ HİZMET ÖZELLİKLERİ
STRATEJİK PLANLAMA
TURİZM PAZARLAMASI ÇEVRESİNİN ANALİZİ
TURİZM PAZARLAMASINDA STRATEJİK YAKLAŞIM
TURİZMDE TÜKETİCİ DAVRANIŞLARINI ANLAMAK
TURİZMDE MÜŞTERİ ODAKLI PAZARLAMA
TURİZM PAZARLAMA KARMASININ OLUŞTURULMASI
TURİZM ÜRÜNÜ: Müşteri Çözümleri ve Değer Yaratmak
FİYAT: Müşteri Değeri Maliyeti
DAĞITIM KANALLARI: Müşteri Değerinin Teslimi
TUTUNDURMA: Müşterileri Etkilemek ve İletişim
REKLAMLAR: Kararlar ve Hedefler
HALKLA İLİŞKİLER
SATIŞ GELİŞTİRME
KİŞİSEL SATIŞ
DOĞRUDAN VE DİJİTAL PAZARLAMA
KATILIMCILAR: Hizmet Sürecinde İnsanların Önemi
DESTİNASYON PAZARLAMASI
TURİZMDE REKABET GÜCÜ OLUŞTURMAK
REKABET GÜCÜNDE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
Yazar
Engin Koban-Tutku Eker İşçioğlu