Strateji ve Bire-Bir Pazarlama CRM (9789753221924)

Strateji ve Bire-Bir Pazarlama (CRM), degisen is dünyasindaki bu gelismeleri nedenleri ile ele aliyor ve "kârliligi" yeniden yakalamanin yollarina isaret ediyor. Prof. Dr. Arman Kirim'in degisen is dünyasinda rekabet stratejisi olusturma konusunda yayinevimizden çikan bu ikinci kitabi da, bir önceki gibi günlük konusma diliyle yazilmis, o nedenle okumasi da çok kolay. Özellikle pek çok kisi için hâlâ çok karmasik bir konu olan Müsteri Iliskileri Yönetimi (CRM) konusunu çok yalin ve anlasilir kilabiliyor. Tüm kurumlarin her düzeyindeki yöneticilerin, isadamlarinin ve üniversite ögrencilerinin yararlanabilecegi, güncel ve çok önemli bir kaynak sunuyoruz.