Birinci Bölüm
Kurumsal İtibar ve Deneyimsel Pazarlama Kavramsal Çerçevesi
1.1. Tutundurma Karması
1.2. Kurumsal İtibar
1.3. Müşteri İlişkileri Yönetimi
1.4. Deneyimsel Pazarlama
İkinci Bölüm
Kurumsal İtibar ve Deneyimsel Pazarlama İlişkisi
2.1. Kurumsal İtibar ve Deneyimsel Pazarlama İlişkisi
2.2. Kurumsal İtibarın Sağladığı Rekabetçi Avantajlar
2.3. Kurumsal İtibar Unsurları ve Deneyimsel Pazarlama ile İlişkisi
2.4. Disiplinler Bağlamında Kurumsal İtibar ve Deneyimsel Pazarlama İlişkisi
2.5. Kurumsal İtibarın Ölçülmesi
2.6. Deneyimsel Pazarlama Bileşenleri ve Kurumsal İtibar İlişkisi
2.7. Müşteri Deneyimi Yaratma Sürecinde Kurumsal İtibar
2.8. Çevre Bağlamında Deneyimsel Pazarlama ve Kurumsal İtibar İlişkisi
2.9. Sosyal Medya Bağlamında Deneyimsel Pazarlama ve Kurumsal İtibar İlişkisi
Üçüncü Bölüm
Operatör Şirketleri Üzerine Bir Araştırma
3.1. Kavramsal Çerçeve
3.2. Araştırmanın Yöntemi
3.3. Araştırmanın Analiz ve Bulguları